Zur effizienten Bearbeitung teilen Sie uns bitte im Rahmen Ihrer Anfrage folgende Informationen mit:

• Name des Kunden

• Name des Installateurs




• Seriennummer* des AMPERIX®

• Möglichst vollständige Beschreibung des Verhaltens

• Zeitpunkt des (ersten) Auftretens

• Ggf. zuvor vorgenommene Änderungen

• Mögliche Verbindung zu bestehenden Tickets

Die Seriennummer Ihres AMPERIX® finden Sie auf dem schwarzen Aufkleber mit dem QR-Code auf dem Energiemanager und auf der AMPERIX® UI links unten eingeblendet. Sie beginnt i.d.R. mit „APX“, gefolgt von 10 Nummern.